{"id":2906,"date":"2020-11-03T17:01:01","date_gmt":"2020-11-03T16:01:01","guid":{"rendered":"https:\/\/palaciodesamaniego.com\/politique-de-confidentialite-copy\/"},"modified":"2024-03-12T22:35:11","modified_gmt":"2024-03-12T21:35:11","slug":"conditions-generales-de-prestation-hebergement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.palaciodesamaniego.com\/fr\/conditions-generales-de-prestation-hebergement\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation d’h\u00e9bergement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation d'h\u00e9bergement <\/span><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pr\u00e9ambule<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tSur le site internet \"www.palaciodesamaniego.com\"<\/a><\/span>, la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort Soci\u00e9t\u00e9 de droit Espagnol, dont le si\u00e8ge social est \u00e9tabli au 01307 Samaniego (Alava), Calle Constitucion number 12, Espa\u00f1a, et avec un num\u00e9ro d'identification fiscale B95984431, vend des prestations d\u2019h\u00e9bergement au sein de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO.\n\n

\nAinsi, les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestations d\u2019h\u00e9bergement (ci-apr\u00e8s \u00ab les Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation de chambres au sein de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO, effectu\u00e9es sur le site internet \"www.palaciodesamaniego.com\"<\/a><\/span> (ci-apr\u00e8s le \u00ab Site Internet \u00bb), par des consommateurs ou par des professionnels (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab le\/les Client(s) \u00bb lorsqu\u2019il s\u2019agit de clients consommateurs et professionnels indistinctement. \n\n

\nLes pr\u00e9sentes conditions contractuelles ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es sur la base du RDL 1\/2007 du 16 novembre et de ses amendements, en relation avec la l\u00e9gislation sur les consommateurs et les utilisateurs, ainsi que de la loi 7\/1998, du 13 avril, sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales qui les r\u00e9git.\n

\n\nLe Client d\u00e9clare avoir pris connaissance des Conditions G\u00e9n\u00e9rales avant la r\u00e9alisation de sa r\u00e9servation. La validation d\u2019une r\u00e9servation vaut donc acceptation sans restriction ni r\u00e9serve des Conditions G\u00e9n\u00e9rales.\nLe Client d\u00e9clare avoir la pleine capacit\u00e9 juridique de contracter lui permettant de s\u2019engager au titre des Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 1 \u2013 Objet<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tLes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la r\u00e9servation en ligne de chambres au sein de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 2 \u2013 Champ d\u2019application<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tLes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation de chambre de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO, effectu\u00e9e sur le Site Internet, par un Client.\n

\nLe Client devra obligatoirement confirmer son accord sur l\u2019ensemble des Conditions G\u00e9n\u00e9rales en cochant une case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet dans le formulaire de r\u00e9servation sur le Site Internet et ce, pr\u00e9alablement \u00e0 la validation de sa r\u00e9servation.\n

\nLes Conditions G\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre conserv\u00e9es par le Client au moyen d\u2019un enregistrement informatique et peuvent par ailleurs \u00eatre reproduites, par le moyen d\u2019une impression.\n

\nLes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent tant qu\u2019elles sont disponibles sur le Site Internet. Elles peuvent faire l\u2019objet de modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur \n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 3 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9servation et Conditions<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tLa proc\u00e9dure de r\u00e9servation comprend les \u00e9tapes suivantes :\n\n<\/br><\/br>\n\u2022<\/span> S\u00e9lection du formulaire de r\u00e9servation (qui est disponible en langue fran\u00e7aise, langue anglaise et espagnole) : vous pouvez choisir la langue ainsi que la devise que vous souhaitez ;\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Entr\u00e9e sur le formulaire de r\u00e9servation des dates du s\u00e9jour et du nombre de personnes ;\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Consultation et s\u00e9lection de la chambre\/des chambres parmi nos offres. Attention, en cas d\u2019inactivit\u00e9 prolong\u00e9e pendant la proc\u00e9dure de r\u00e9servation, il est possible que l\u2019offre d\u2019h\u00e9bergement choisie ne soit plus garantie.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> \nEntr\u00e9e des coordonn\u00e9es personnelles et des coordonn\u00e9es bancaires. A cette \u00e9tape, le Client a la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier le d\u00e9tail de l\u2019offre choisie, notamment le prix total et les conditions de r\u00e9servation et d\u2019annulation, avant de finaliser sa r\u00e9servation.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Les coordonn\u00e9es bancaires sont enregistr\u00e9es \u00e0 titre de garantie afin de valider la r\u00e9servation et pour le paiement de l\u2019acompte qui se fait au moment de la r\u00e9servation, ainsi que pour le pr\u00e9l\u00e8vement du solde du prix \u00e0 l\u2019issue de la p\u00e9riode d\u2019annulation ;\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance et accepter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet, pr\u00e9alablement \u00e0 la validation de sa r\u00e9servation. Il accepte \u00e9galement la Politique de protection des donn\u00e9es personnelles et d\u2019utilisation des cookies de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Le Client a \u00e9galement la possibilit\u00e9 d\u2019accepter de recevoir des informations sur les nouveaut\u00e9s et les op\u00e9rations sp\u00e9ciales de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO via une newsletter en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet ;\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Validation de la r\u00e9servation en cliquant sur le bouton \u00ab Finaliser une r\u00e9servation \u00bb. La validation de la r\u00e9servation entra\u00eene le paiement d\u2019un acompte correspondant \u00e0 50% du prix total du s\u00e9jour, sauf conditions sp\u00e9ciales qui seront alors pr\u00e9cis\u00e9es dans l\u2019offre ainsi qu\u2019au moment du paiement. La validation de la r\u00e9servation entra\u00eene \u00e9galement le consentement du Client, au pr\u00e9l\u00e8vement du solde du prix \u00e0 l\u2019issue de la p\u00e9riode d\u2019annulation.\n\n<\/br><\/br>\nEn acceptant les clauses des conditions g\u00e9n\u00e9rales, le client d\u00e9clare et accepte :\n\n<\/br><\/br>\u2022<\/span> Qu\u2019il a l'\u00e2ge l\u00e9gal et la capacit\u00e9 juridique suffisante pour effectuer la r\u00e9servation, et qu\u2019il d\u00e9clare avoir compris toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales figurant sur le site web.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Que les donn\u00e9es fournies lors de la r\u00e9servation en ligne sont vraies, compl\u00e8tes et concises.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Que seules les pages figurant dans le plan du site constituent le site web.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Que l'acc\u00e8s \u00e0 ce site web est sous la responsabilit\u00e9 du client.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Qu\u2019une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e, il recevra un document \u00e9lectronique de confirmation auquel il pourra acc\u00e9der \u00e0 tout moment.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Qu\u2019il confirme la r\u00e9servation, c'est-\u00e0-dire les dates indiqu\u00e9es, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l'h\u00f4tel choisi.\n\n<\/br>
\u2022<\/span>\nQue les conditions et le prix de la r\u00e9servation sont ceux qui sont d\u00e9termin\u00e9s express\u00e9ment dans les conditions tarifaires et qui figurent sur la page sur laquelle il effectue la r\u00e9servation.\n\n<\/br>
\u2022<\/span>\nEn ce qui concerne la relation avec le portail de r\u00e9servation, ce dernier vous offre la possibilit\u00e9 de r\u00e9server des chambres \u00e0 l'h\u00f4tel choisi via son site web mais il ne propose aucun type de service h\u00f4telier.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Les donn\u00e9es de votre carte sont collect\u00e9es dans le but de garantir la r\u00e9servation. Le paiement de la r\u00e9servation sera effectu\u00e9 dans l'h\u00f4tel choisi. Ce n'est qu'en cas d'annulation ou de non-pr\u00e9sentation que la r\u00e9servation sera annul\u00e9e et que les frais correspondants indiqu\u00e9s dans les conditions tarifaires seront factur\u00e9s.\n\n<\/br>
\u2022<\/span> Les offres ne seront valables que pendant la p\u00e9riode o\u00f9 elles restent accessibles aux utilisateurs du service.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 4 \u2013 Accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9servation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\u00c0 partir du moment o\u00f9 le Client a valid\u00e9 sa r\u00e9servation, il recevra imm\u00e9diatement une confirmation r\u00e9capitulative de sa r\u00e9servation par voie \u00e9lectronique.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 5 \u2013 Conditions de r\u00e9servation et d\u2019annulation de la r\u00e9servation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tVous trouverez ci-dessous les conditions de r\u00e9servation et d\u2019annulation de nos offres \u00ab standard \u00bb en p\u00e9riode basse (p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel en fonction du calendrier Espagnol) et en p\u00e9riode haute (p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel en fonction du calendrier Espagnol).\n\n<\/br><\/br>\nDes conditions de r\u00e9servation et d\u2019annulation diff\u00e9rentes de celles \u00e9nonc\u00e9es au pr\u00e9sent article pourront \u00eatre pr\u00e9vues pour nos offres et tarifs sp\u00e9ciaux, et notamment nos offres sp\u00e9ciales non annulables et non remboursables. Ces conditions seront alors pr\u00e9cis\u00e9es dans le d\u00e9tail de l\u2019offre et lors de la validation de la r\u00e9servation.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 5.1 \u2013 Conditions de r\u00e9servation et d\u2019annulation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\u2022<\/span> P\u00e9riode basse (p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel en fonction du calendrier Espagnol) :<\/u>\n\n<\/br><\/br>\nSi la r\u00e9servation a lieu plus de quinze jours avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour, le Client paie, au moment de la r\u00e9servation, une somme \u00e0 titre d\u2019acompte correspondant \u00e0 50 % du prix total du s\u00e9jour, taxes et frais de services inclus, hors taxe de s\u00e9jour.\n\n<\/br><\/br>\nLe Client paie le solde du prix quinze jours avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour.\n\n<\/br><\/br>\nSi la r\u00e9servation a lieu moins de quinze jours avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix du s\u00e9jour est pay\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.\n\n<\/br><\/br>\nToute annulation de la r\u00e9servation doit \u00eatre signal\u00e9e avant 18h (heure locale de Samaniego) au num\u00e9ro suivant +3495660000 et\/ou par email \u00e0 reservas@palaciodesamaniego.com<\/a><\/span>, au plus tard 15 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue. Si ces conditions sont respect\u00e9es, le Client sera rembours\u00e9 de l\u2019acompte vers\u00e9 pour garantir la r\u00e9servation et \u00e9galement du solde du prix, si celui-ci a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 vers\u00e9 par le Client.\n\n<\/br><\/br>\nEn cas d\u2019annulation moins de quinze jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation \u2013 comprenant l\u2019acompte et le solde du prix \u2013 sera due et factur\u00e9e, et l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es conserv\u00e9es.\n\n<\/br><\/br>\nDe m\u00eame, en l\u2019absence d\u2019annulation et en cas de non pr\u00e9sentation du Client, la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation \u2013 comprenant l\u2019acompte et le solde du prix \u2013 sera due et factur\u00e9e, et l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es conserv\u00e9es.\n\n<\/br><\/br>\u2022<\/span> \nP\u00e9riode haute (p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel en fonction du calendrier Espagnol) :<\/u>\n\n<\/br><\/br>\nSi la r\u00e9servation a lieu plus de trente jours avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour, le Client paie, au moment de la r\u00e9servation, une somme \u00e0 titre d\u2019acompte correspondant \u00e0 50 % du prix total du s\u00e9jour, taxes et frais de services inclus, hors taxe de s\u00e9jour.\n\n<\/br><\/br>\nLe Client paie le solde du prix trente jours avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour.\n\n<\/br><\/br>\nSi la r\u00e9servation a lieu moins de trente jours avant la date de d\u00e9but du s\u00e9jour, l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix du s\u00e9jour est pay\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.\n\n<\/br><\/br>\nToute annulation de la r\u00e9servation doit \u00eatre signal\u00e9e avant 18h (heure locale de Samaniego) au num\u00e9ro suivant +3495660000 et\/ou par email \u00e0 reservas@palaciodesamaniego.com<\/a><\/span>, au plus tard trente jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue. Si ces conditions sont respect\u00e9es, le Client sera rembours\u00e9 de l\u2019acompte vers\u00e9 pour garantir la r\u00e9servation et \u00e9galement du solde du prix, si celui-ci a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 vers\u00e9 par le Client.\n\n<\/br><\/br>\nEn cas d\u2019annulation moins de trente jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation \u2013 comprenant l\u2019acompte et le solde du prix \u2013 sera due et factur\u00e9e, et l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es conserv\u00e9es.\n\n<\/br><\/br>\nDe m\u00eame, en l\u2019absence d\u2019annulation et en cas de non pr\u00e9sentation du Client, la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation \u2013 comprenant l\u2019acompte et le solde du prix \u2013 sera due et factur\u00e9e, et l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es conserv\u00e9es.\n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 5.2 \u2013 Modification de la r\u00e9servation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\u2022<\/span> P\u00e9riode basse (p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel en fonction du calendrier Espagnol) :<\/u>\n\n<\/br><\/br>\nToute modification de la r\u00e9servation doit \u00eatre signal\u00e9e avant 18h (heure locale de Samaniego) au num\u00e9ro suivant +3495660000 et\/ou par email \u00e0 reservas@palaciodesamaniego.com<\/a><\/span>, au plus tard quinze jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue. L\u2019acceptation de la modification se fera \u00e0 la discr\u00e9tion de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, en fonction de la disponibilit\u00e9 des chambres.\n\n<\/br><\/br>\nDans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le s\u00e9jour serait \u00e9court\u00e9 ou d\u00e9cal\u00e9 du fait du Client et ce, moins de quinze jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort pourra facturer le Client consommateur du montant de la totalit\u00e9 du s\u00e9jour \u00e0 titre d\u2019indemnit\u00e9 dans le cas o\u00f9 elle n\u2019aurait pas r\u00e9ussi \u00e0 revendre la chambre \u00e0 un autre client.\n\n<\/br><\/br>\nS\u2019agissant de toute autre demande de modification dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 quinze jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, l\u2019acceptation de la modification se fera \u00e0 la discr\u00e9tion de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, en fonction de la disponibilit\u00e9 des chambres.\n\n<\/br><\/br>\u2022<\/span> P\u00e9riode haute (p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel en fonction du calendrier Espagnol) :<\/u>\n\n<\/br><\/br>\nToute modification de la r\u00e9servation doit \u00eatre signal\u00e9e avant 18h (heure locale de Samaniego) au num\u00e9ro suivant +3495660000 et\/ou par email \u00e0 reservas@palaciodesamaniego.com<\/a><\/span>, au plus tard trente jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue. L\u2019acceptation de la modification se fera \u00e0 la discr\u00e9tion de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, en fonction de la disponibilit\u00e9 des chambres.\n\n<\/br><\/br>\nDans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le s\u00e9jour serait \u00e9court\u00e9 ou d\u00e9cal\u00e9 du fait du Client et ce, moins de trente jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort pourra facturer le Client consommateur du montant de la totalit\u00e9 du s\u00e9jour \u00e0 titre d\u2019indemnit\u00e9 dans le cas o\u00f9 elle n\u2019aurait pas r\u00e9ussi \u00e0 revendre la chambre \u00e0 un autre client.\n\n<\/br><\/br>\nS\u2019agissant de toute autre demande de modification dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 trente jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, l\u2019acceptation de la modification se fera \u00e0 la discr\u00e9tion de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, en fonction de la disponibilit\u00e9 des chambres.\n\n<\/br><\/br>\u2022<\/span> Offres et tarifs sp\u00e9ciaux :<\/u>\n\n<\/br><\/br>\nPour les offres et tarifs sp\u00e9ciaux, il peut \u00eatre pr\u00e9vu des conditions de modification de la r\u00e9servation diff\u00e9rentes de celles \u00e9nonc\u00e9es au pr\u00e9sent article, ces conditions seront alors pr\u00e9cis\u00e9es dans le d\u00e9tail de l\u2019offre et lors de la validation de la r\u00e9servation.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 6 \u2013 Prix<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tLe prix indiqu\u00e9 ne comprend que la r\u00e9servation des chambres.\n\n<\/br><\/br>\nLe tarif est le prix par nuit, en fonction du type de chambre et de pension choisi, \u00e0 l'exception des h\u00f4tels dans lesquels l'inclusion d'autres services est sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9e.\nLe tarif ne comprend pas les services non sp\u00e9cifi\u00e9s ni les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les services de blanchisserie, les services de minibar, le parking, etc. qui seront r\u00e9serv\u00e9s et factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.\n\n<\/br><\/br>\nLes tarifs indiqu\u00e9s sont des prix de d\u00e9tail avec TVA incluse. Le prix des chambres\/nuit\u00e9es, indiqu\u00e9s comprend toutes les taxes, hors taxe de s\u00e9jour, dans la devise choisie.\nLa taxe de s\u00e9jour est \u00e0 payer, en sus, sur place.\n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 7 \u2013 Conditions de paiement<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tLe Client communique ses coordonn\u00e9es bancaires \u00e0 titre de garantie de la r\u00e9servation et pour le paiement de l\u2019acompte sauf conditions ou tarifs sp\u00e9ciaux, par carte bancaire de cr\u00e9dit ou privative (Visa, Mastercard ou American Express, etc.) en indiquant directement dans la zone pr\u00e9vue \u00e0 cet effet (saisie s\u00e9curis\u00e9e par cryptage SSL) le num\u00e9ro de carte, ainsi que sa date de validit\u00e9 (il est pr\u00e9cis\u00e9 que la carte bancaire utilis\u00e9e doit \u00eatre valable au moment du s\u00e9jour) et le cryptogramme visuel.\n\n<\/br><\/br>\nLe jour de l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO, le Client doit se pr\u00e9senter avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la r\u00e9servation ou de r\u00e9aliser le paiement. Une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 pourra \u00e9galement lui \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 des fins de pr\u00e9vention des fraudes \u00e0 la carte bancaire.\n\n<\/br><\/br>\nLe paiement de l\u2019acompte s\u2019effectue en ligne au moment de la r\u00e9servation.\n\n<\/br><\/br>\nSi le Client souhaite utiliser un autre moyen de paiement, il doit en faire la demande en laissant un message dans la case \u00ab demandes sp\u00e9cifiques \u00bb pr\u00e9vue \u00e0 cet effet dans le formulaire de r\u00e9servation.\n\n<\/br><\/br>\nLe paiement du solde du prix s\u2019effectue \u00e0 l\u2019issue de la p\u00e9riode d\u2019annulation, par pr\u00e9l\u00e8vement par carte bancaire.\n\n<\/br><\/br>\nPar exception, certaines offres et tarifs sp\u00e9ciaux pr\u00e9voient un pr\u00e9paiement de la totalit\u00e9 du prix au moment de la r\u00e9servation.\n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 8 \u2013 Conditions de s\u00e9jour<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tTous les Clients (y compris les enfants), sans exception, doivent \u00eatre munis de leurs documents d\u2019identit\u00e9 et documents familiaux correspondants, qu'il s'agisse de leur passeport ou d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. Les Clients seront responsables de ces documents lorsqu'ils voyageront et ils devront \u00e9galement se charger de l'obtention des visas, des passeports, des certificats de vaccination, etc.\n\n

\nLes mineurs de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation \u00e9crite sign\u00e9e par leurs parents ou de leurs tuteurs, car toute autorit\u00e9 peut leur demander cette autorisation. Si un visa n'est pas accord\u00e9 par une autorit\u00e9 pour des raisons imputables au Client, ou si le Client se voit refuser l'entr\u00e9e dans le pays parce qu'il n'a pas les documents requis, ou si lesdits documents sont p\u00e9rim\u00e9s, ou si le Client n'a pas apport\u00e9 lesdits documents, l'h\u00f4tel ne sera pas responsable de ces actes : le Client est responsable de tous les co\u00fbts qui peuvent survenir, les conditions \u00e9tablies pour les Clients ne se pr\u00e9sentant pas \u00e9tant applicables dans ces circonstances.\n\n

\nLes donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es au titre de la fiche de police sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e \u00e9tablie par la loi. Cette collecte est r\u00e9alis\u00e9e aux fins de pr\u00e9vention des troubles \u00e0 l\u2019ordre public, d\u2019enqu\u00eates judiciaires et de recherches dans l\u2019int\u00e9r\u00eat des personnes. Dans ce cadre, elles pourront, sur leur demande, \u00eatre transmises aux services de police et unit\u00e9s de gendarmerie.\n\n

\nLes chambres doivent \u00eatre imp\u00e9rativement lib\u00e9r\u00e9es avant 12h00. En cas de d\u00e9part tardif, il conviendra de contacter la r\u00e9ception.\n\n

\nNous ferons tout notre possible pour que les chambres soient pr\u00eates dans les meilleurs d\u00e9lais. Elles ne seront toutefois disponibles qu\u2019\u00e0 partir de 16h00.\n\n

\nPar ailleurs, il conviendra de nous informer si votre arriv\u00e9e devait se situer apr\u00e8s 18h00 en nous contactant par t\u00e9l\u00e9phone au num\u00e9ro suivant +3495660000 ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante : reservas@palaciodesamaniego.com<\/a><\/span>.\n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 9 \u2013 Garanties<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tEn ce qui concerne les garanties des consommateurs et\/ou utilisateurs, et \u00e9tant donn\u00e9 que l\u2019\u00e9tablissement est situ\u00e9 en Alava - Pays Basque, il sera pris en consid\u00e9ration les lois des deux territoires et il est pr\u00e9cis\u00e9 qu'il existe des FORMULAIRES DE R\u00c9CLAMATION DU CLIENT \u00e0 la disposition des Clients.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 10 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tBien que la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort fasse ses meilleurs efforts pour que les photographies du Site Internet refl\u00e8tent le plus exactement possible les prestations d\u2019h\u00e9bergement propos\u00e9es, ces photographies n\u2019ont pas de valeur contractuelle. Ainsi, des variations peuvent intervenir en cas, par exemple, de r\u00e9novation ou de changement de mobiliers. Sa responsabilit\u00e9 ne saurait en aucun cas \u00eatre engag\u00e9e en cas de variations mineures.\n\n<\/br><\/br>\nLa soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort ne saurait \u00eatre tenue pour responsable du fait de l\u2019inex\u00e9cution ou de la mauvaise ex\u00e9cution de la r\u00e9servation en cas de force majeure, du fait d\u2019un tiers, du fait d\u2019un partenaire de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, du fait du Client, et notamment en cas d\u2019indisponibilit\u00e9 du r\u00e9seau Internet, d\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der au Site Internet, d\u2019intrusion ext\u00e9rieure, ou de virus informatiques.\n\n<\/br><\/br>\nToute r\u00e9servation ou paiement qui seraient irr\u00e9guliers, inop\u00e9rants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au Client entra\u00eenera l\u2019annulation de la r\u00e9servation aux frais du Client, sans pr\u00e9judice de toute action civile ou p\u00e9nale \u00e0 l\u2019encontre de ce dernier.\n\n<\/br><\/br>\nLa soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de vol, perte, d\u00e9gradation des effets appartenant aux Clients durant leur s\u00e9jour.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 11 \u2013 R\u00e9clamations\/Service Client<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tPour toute information, r\u00e9clamation relative aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales, aux prestations d\u2019h\u00e9bergement, les Clients devront s\u2019adresser au Service Client de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant +3495660000 et\/ou \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique suivante : reservas@palaciodesamaniego.com<\/a><\/span> en rappelant, le cas \u00e9ch\u00e9ant, leur num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 12 \u2013 D\u00e9logement<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tEn cas d'\u00e9v\u00e9nement exceptionnel ou d\u2019impossibilit\u00e9 de mettre la chambre r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 la disposition du Client ou en cas de force majeure, l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO pourra proposer au Client une solution d\u2019h\u00e9bergement dans un h\u00f4tel de cat\u00e9gorie au moins \u00e9quivalente ou s\u2019il est d\u2019une cat\u00e9gorie inf\u00e9rieure, une chambre d\u2019un niveau sup\u00e9rieur \u00e0 celle r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019origine, pour des prestations de m\u00eame nature. Tous les \u00e9ventuels surco\u00fbts attach\u00e9s \u00e0 ce d\u00e9logement, pour des prestations de m\u00eame nature, seront pris en charge par la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort sans qu\u2019elle ne puisse \u00eatre recherch\u00e9e en paiement d\u2019une quelconque indemnit\u00e9 compl\u00e9mentaire.\n\n<\/br><\/br>\nDans le cas exceptionnel o\u00f9 l\u2019h\u00f4tel ne pourrait trouver de solution d\u2019h\u00e9bergement alternative \u00e9quivalente comme indiqu\u00e9 ci-dessus, hors cas de force majeur, la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort pourra annuler la r\u00e9servation en proc\u00e9dant \u00e0 la restitution au Client du double de l\u2019acompte et du solde du prix si ce dernier a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.\n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 13 \u2013 Respect de la vie priv\u00e9e \u2013 donn\u00e9es personnelles<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tS\u2019agissant du respect par la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort de la r\u00e9glementation en vigueur relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles dans le cadre de la collecte et du traitement des donn\u00e9es personnelles des Clients recueillies dans le formulaire de r\u00e9servation, nous vous renvoyons \u00e0 la \u00ab Politique de protection des donn\u00e9es personnelles et d\u2019utilisation des cookies de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO \u00bb.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 14 \u2013 Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tLa reproduction de tous \u00e9l\u00e9ments composant les offres de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO pr\u00e9sentes sur le Site Internet \u00e0 titre d\u2019information (par exemple par impression d\u2019une page contenant les d\u00e9tails d\u2019une offre) est autoris\u00e9e \u00e0 condition que cela soit en vue d\u2019un usage strictement personnel et priv\u00e9.\n\n<\/br><\/br>\nCependant, toute reproduction et, d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale toute utilisation de copies d\u2019\u00e9l\u00e9ments composants les offres de l\u2019h\u00f4tel PALACIO DE SAMANIEGO pr\u00e9sentes sur le Site Internet, r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 d\u2019autres fins sont strictement interdites, sauf accord \u00e9crit et pr\u00e9alable de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort.\n\n<\/br><\/br>\nS\u2019agissant des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u00e9tenus par la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort sur les \u00e9l\u00e9ments du Site Internet, nous vous renvoyons aux dispositions de l\u2019article 3 intitul\u00e9 \u00ab Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle \u00bb des Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation du Site Internet.\n\n\n<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Article 15 \u2013 Force majeure<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tL\u2019ex\u00e9cution par la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d\u2019un cas de force majeure qui en g\u00eanerait ou en retarderait l\u2019ex\u00e9cution.\n\n<\/br><\/br>\nLa force majeure s\u2019entend de tout \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le de la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, qui ne pouvait raisonnablement \u00eatre pr\u00e9vu lors de la r\u00e9servation et dont les effets ne peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s par des mesures appropri\u00e9es\n\n<\/br><\/br>\nLa soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort informera le Client de la survenance d\u2019un cas de force majeure dans les huit (8) jours de sa survenance. Si la suspension des obligations se poursuit au-del\u00e0 de quinze (15) jours, le Client ou la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort aurait alors la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier la r\u00e9servation en cours, et il serait alors proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 son remboursement.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Article 16 \u2013 Convention de preuve\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tLa saisie des informations bancaires requises, ainsi que l\u2019acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales et la validation de la r\u00e9servation, constitue l\u2019acceptation du contrat d\u2019h\u00f4tellerie, entre les parties, ayant la m\u00eame valeur qu\u2019une signature manuscrite.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Article 17 \u2013 Droit applicable \u2013 R\u00e8glement des litiges \u2013 M\u00e9diation<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\tLes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation sont r\u00e9gies par la loi Espagnole.\nEn cas de litige, la version du formulaire de r\u00e9servation en langue Espagnole fait foi.\nEn cas de contestation relative aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ou de litige en d\u00e9coulant, le Client est tenu d\u2019adresser ses r\u00e9clamations par \u00e9crit \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort au Service client par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 l\u2019adresse 01307 Samaniego (Alava), Calle Constitucion number 12, Espana.\n\n<\/br><\/br>\nEn cas d\u2019absence de r\u00e9ponse \u00e0 la demande de r\u00e9clamation ou en cas d\u2019\u00e9chec de celle-ci, dans un d\u00e9lai de trois (3) mois \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception, le Client, a la possibilit\u00e9 de saisir gratuitement le m\u00e9diateur de la consommation dont rel\u00e8ve la Soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort, \u00e0 savoir \u00ab Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo \u00bb.\n\n<\/br><\/br>\nLe m\u00e9diateur tentera en toute ind\u00e9pendance et impartialit\u00e9, de rapprocher les parties en vue d\u2019aboutir \u00e0 une solution amiable. Le Client reste libre d\u2019initier, d\u2019accepter ou de refuser le recours \u00e0 la m\u00e9diation. En cas de recours \u00e0 la m\u00e9diation, les parties restent libres d\u2019accepter ou de refuser la solution propos\u00e9e par le m\u00e9diateur.\n\n<\/br><\/br>\nEn cas d\u2019\u00e9chec de la m\u00e9diation ou de tout autre mode de r\u00e9solution extrajudiciaire, le litige sera soumis \u00e0 la juridiction des tribunaux Espagnols comp\u00e9tents d\u00e9sign\u00e9s en application des r\u00e8gles Espagnoles de proc\u00e9dure.<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation d’h\u00e9bergement Pr\u00e9ambule Sur le site internet \u00ab\u00a0www.palaciodesamaniego.com\u00a0\u00bb, la soci\u00e9t\u00e9 Samaniego Luxury Resort Soci\u00e9t\u00e9 de droit Espagnol, dont le si\u00e8ge social est \u00e9tabli au 01307 Samaniego (Alava), Calle Constitucion number 12, Espa\u00f1a, et avec un num\u00e9ro d’identification […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nConditions G\u00e9n\u00e9rales | H\u00f4tel 4* Palacio de Samaniego | Rioja Alavesa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation d'h\u00e9bergement sur le site officiel du Palacio de Samaniego, H\u00f4tel 4* situ\u00e9 en Rioja Alavesa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.palaciodesamaniego.com\/fr\/conditions-generales-de-prestation-hebergement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales | H\u00f4tel 4* Palacio de Samaniego | Rioja Alavesa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consultez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestation d'h\u00e9bergement sur le site officiel du Palacio de Samaniego, H\u00f4tel 4* situ\u00e9 en Rioja Alavesa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.palaciodesamaniego.com\/fr\/conditions-generales-de-prestation-hebergement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Accueil - 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